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【精进】艾明物业2022年项目经理培训如期举行!

来源:    添加时间:2022-06-01 15:56:43

       为进一步加强项目经理队伍建设,促进提升全委项目管理、运营及服务能力,以“夯实项目基础服务 做好精细管理运营”为主题的艾明物业2022年项目经理培训于4月22日-4月27日在成都召开,来自全国各地20余家分(子)公司共30余名学员参加此次培训。


       2022年项目经理培训区别于往届培训班,采用理论授课与实践测评相结合的培训模式,让培训更加贴切项目管理实际的同时,更注重学员的参与度与对自身服务能力的反思。 
珍惜机会 提升认知                                                                                                                               
       开班仪式在成都分公司服务的全委项目沙河上(二期)召开,公司董事长戚鑫致辞,他指出,项目经理是项目管理与服务的核心,直接关系项目服务的品质和口碑。项目经理一定要积极落实公司各项管理制度和服务理念,尤其是公司重点推行的《项目经理十条》及“5153033业主诉求快速响应机制”。



       疫情当下,公司仍然不遗余力打造此次学习平台和机会,各位学员一定要珍惜难得的机会,在此次培训中相互交流、相互融入、积极沉淀、提升认知、学有成效。


项目经理实操能力测评
       项目勘察:本次项目经理培训首先对参训学员的综合职业素质及能力进行了测评,公司执行总经理陈浩详细讲解了项目管理服务方案制作要点及要求,随后全体学员自发式、全方位地对沙河上(二期)项目服务现状进行了为期1天的实地踏勘。



       过程中,学员们积极发挥主观能动性,相互探讨及学习,在吸取该项目服务的亮点的同时,也对服务上待提升和改善的方面进行了掌握。


       方案拟定:根据实地踏勘的情况,学员们在两天时间内完成拟写、编制沙河上(二期)项目物业管理服务方案。从项目管理和服务重、难点分析;项目物业管理服务实施方案;项目物业服务品质提升方案;项目运营测算;项目挖潜、增效、控支的具体措施等18个方面进行了系统性分析。


       方案讲解:学员们依次上台讲解编制的《沙河上(二期)物业管理服务方案》,公司董事长戚鑫、总经理周瑞春、执行总经理陈浩、副总经理兼宜宾分公司总经理张奎德、品控部总监袁崇凌、龙泉分公司总经理陈平春、泸州分公司总经理彭琦联合担任本次评委。



针对性的主题授课


       公司董事长戚鑫讲解《项目经理十条及“5153033”业主诉求快速响应机制》。他指出,业主诉求的及时响应,是维护业主关系的重要环节。同时,董事长分享了《死亡爬行》的励志视频,鼓励学员相信自己、相信公司,不要人为设置“我不行”的标签。


 

       公司总经理周瑞春分享了《项目运营成本测算与控制》。他强调,项目运营成本测算是制定目标成本,目标成本的实现是控制成本支出,项目成本控制要以保证服务质量为前提。

       公司执行总经理陈浩首先针对沙河上(二期)项目管理服务方案进行了逐项解析,并以《物业项目管理和服务若干问题》为主题授课,从服务履责、痕迹管理、项目管理、业主满意度提升、舆情应对等八个项目管理核心维度进行了分享。


 

       公司法律顾问王占伟律师以《公司管理经营过程中的典型案例分析》为主题,分享了诉讼案件中的法律思维、证据思维,以及从“债”的角度如何做好日常工作痕迹管理与证据留存。


       成都分公司沙河上(二期)项目经理付远辉作《沙河上项目物业管理和服务的感受和体验》分享。他表示,业主无“小事” ,做服务就是做“人心”、及时响应业主诉求是该项目服务的重要亮点和特色。


       4月27日,2022年项目经理培训举行结业仪式,授予圆满完成学业的学员结业证书。经过管理服务方案、方案讲解表现、培训综合表现等三个方面的综合评比,评选出成绩前三名的优秀学员并予以表彰;通过加权平均的方式,评选出成绩前三名的优秀团队并予以表彰。


由“坐”到“做”学以致用
       结业致辞:本次培训改变了“说教式”“填鸭式”的培训模式,采用了“体验式”培训模式,更加注重并锻炼了学员的动脑、动手能力,语言组织及阐述能力。各位学员要结合本次培训进行深度复盘,进行立体思考和参考学习,做到举一反三。同时,要学以致用,由“坐”到“做”,将培训学到的内容付诸实践,提升项目管理运营能力及服务品质。
 

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